Ответы на наиболее часто встречающиеся вопросы

Могу ли я написать отзыв о работе Оператора?

Да, такая возможность у вас есть. Однако отзыв можно оставить после завершения работы по Заявке, принятой или отклоненной Оператором.

 

Как я узнаю, что Оператор увидел мою заявку и начал работать с ней?

Системой реализовано несколько способов информирования Агента и Оператора о создании новых заявок и изменения статусов (смс и e-mail уведомления). Также, в личном кабинете агента, появляются информационные значки о новых уведомлениях.

 

Какое время требуется Оператору для проведения экспертизы документов?

Операторам рекомендовано проводить анализ документов в день обращения после отправки Агентом Заявки.

 

Как добавить документы к уже существующей заявке?

Вам нужно перейти в карточку заявки и нажать на кнопку редактировать или добавить недостающие файлы в форму находящуюся под комментариями к Заявке;

 

Может ли быть так, что Оператор в период рассмотрения моей заявки или работы с ней изменил стоимость услуги или размер вознаграждения?

Системой предусмотрена фиксация условий Оператора в карточке Заявки при ее подаче. Данные условия обязательны в выполнении.

 

Что делать если Оператор поставил статус "Заявка отклонена"?

В карточке отклоненной Заявки есть возможность сменить Оператора.

 

Как самостоятельно отменить заявку?

Если ваш клиент отказался от подачи Заявки или вы не удовлетворены работой Оператора, воспользуйтесь функцией "Отменить заявку". Данная функция доступна в нижней части карточки Заявки и предусматривает полную отмену заявки или замену Оператора.

 

Я не хочу указывать компанию, в которой работаю, могу ли я этого не делать при регистрации?

Указание названия организации и своей должности приветствуется, но является не обязательным для заполнения.

 

Как я могу начать подавать заявки?

Подавать заявки Вы сможете после входа в личный кабинет. Для этого вам необходимо нажать на кнопку "Вход" и указать свой логин и пароль. Логин совпадает с адресом вашей электронной почты указанной при регистрации. Если у вас еще нет личного кабинета, пройдите регистрацию и подтвердите свои учетные данные.

 

Может ли в системе зарегистрироваться человек, который не является специалистом по недвижимости?

Такая вероятность незначительная. Сервис mk24.pro узкоспециализированный ресурс, который направлен на профессионалов рынка недвижимости. Люди, не связанные с рынком недвижимости в сервис не привлекаются.