Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ mk24

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại mk24, bạn đồng ý tuân theo các điều khoản dưới đây. Các điều khoản này áp dụng cho mọi hoạt động trên nền tảng — từ nạp tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đến…

Áp dụng cho tài khoản cá nhânThanh toán nội địa: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTruy cập phụ thuộc pháp luật địa phươngHỗ trợ tiếng Việt
mk24 Quy định sử dụng dịch vụ mk24
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ về điều khoản

Live Chat Đội hỗ trợ tiếng Việt trực tuyến để giải đáp thắc mắc về điều khoản, xác minh tài khoản và các vấn đề liên quan đến ví thanh toán.
Email Gửi yêu cầu bằng văn bản về điều khoản, khiếu nại tài khoản hoặc đề nghị xóa dữ liệu — chúng tôi phản hồi trong thời gian sớm nhất.
Trung tâm trợ giúp Trang câu hỏi thường gặp trên mk24 giải thích từng bước xác minh ví, quy trình rút tiền và cách cập nhật thông tin tài khoản.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách mk24 bảo vệ thông tin của bạn

Tài khoản mk24 được bảo vệ bằng xác thực hai bước — mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới, bạn sẽ nhận mã OTP qua số điện thoại đã đăng ký. Dữ liệu giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money được mã hóa và không chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích xử lý thanh toán. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội hỗ trợ.

Xác thực OTP

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị lạ đều yêu cầu mã OTP gửi về số điện thoại đăng ký, giúp ngăn truy cập trái phép vào tài khoản của bạn.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa SSL và lưu trữ an toàn trên hệ thống của chúng tôi.

Quyền truy cập dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân hoặc đề nghị xóa tài khoản bằng cách gửi yêu cầu qua email hỗ trợ — chúng tôi xử lý trong thời gian sớm nhất.

Lưu trữ có giới hạn

Dữ liệu tài khoản không còn hoạt động được lưu giữ theo thời hạn tối thiểu theo quy định, sau đó sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa theo chính sách nội bộ.

Những điều bạn muốn biết về quy định

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra khi đọc điều khoản sử dụng mk24. Nếu chưa tìm thấy câu trả lời, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua Live Chat.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại mk24. Việc truy cập chỉ hợp lệ tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép.

Mỗi người chỉ được sở hữu một tài khoản. Tài khoản trùng lặp sẽ bị tạm khóa và yêu cầu xác minh danh tính trước khi được mở lại.

Chúng tôi có quyền cập nhật điều khoản khi cần. Mọi thay đổi sẽ được thông báo qua email hoặc thông báo trong ứng dụng trước khi có hiệu lực.

Ví thanh toán dùng để rút tiền phải trùng với thông tin đã đăng ký trên tài khoản mk24. Nếu chưa xác minh ví, hãy hoàn tất bước xác minh danh tính trước.

Có. Bạn có thể gửi yêu cầu xóa hoặc chỉnh sửa dữ liệu cá nhân qua email hỗ trợ bất kỳ lúc nào. Chúng tôi xử lý theo chính sách lưu trữ nội bộ.

Có, điều khoản áp dụng cho mọi hình thức truy cập — trên điện thoại, máy tính bảng hay máy tính để bàn — miễn là bạn đang dùng tài khoản mk24 của mình.